如何辦理廣州400電話

文/羊城晚報(bào)全媒體記者 符暢通訊員 廖培金

日前，廣東省民政廳在12349民政服務(wù)熱線推出報(bào)喪服務(wù)，群眾可通過撥打12349服務(wù)熱線，根據(jù)提示轉(zhuǎn)接所屬地市相對(duì)應(yīng)的殯儀館，上報(bào)遺體接運(yùn)需求。

記者了解到，在廣州市內(nèi)撥打12349，無須加撥020區(qū)號(hào)，聽到語(yǔ)音提示選擇4進(jìn)入報(bào)喪服務(wù)，廣州市殯儀館選擇1，花都區(qū)殯儀館選擇2，番禺區(qū)殯儀館選擇3，從化區(qū)殯儀館選擇4，增城區(qū)殯儀館選擇5，然后直接接入各殯儀館24小時(shí)服務(wù)熱線。

目前，廣州市內(nèi)除通過12349報(bào)喪外，市民還可直接撥打各殯儀館報(bào)喪電話或通過“穗好辦”APP（民生服務(wù)一站式辦理中“身后事一站式”欄目），上報(bào)遺體接運(yùn)需求，廣州市5個(gè)殯儀館均提供24小時(shí)遺體接運(yùn)服務(wù)。

廣州市“身后事一站式聯(lián)辦”服務(wù)平臺(tái)，由廣州市民政、公安、人社、醫(yī)保、政務(wù)數(shù)據(jù)管理等多部門聯(lián)合打造，于2020年10月上線運(yùn)行。

目前，市民登錄“穗好辦”APP或廣東省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，一次申請(qǐng)可辦理遺體處理、戶籍注銷、開具火化證明、暫停社保發(fā)放和醫(yī)療保險(xiǎn)個(gè)人賬戶一次性支取等9項(xiàng)業(yè)務(wù)。

近期，“身后事一站式聯(lián)辦”服務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)還將新增 “逝者住房公積金帳戶封存”、“停止發(fā)放困難殘疾人生活補(bǔ)貼”、“停止發(fā)放重度殘疾人護(hù)理補(bǔ)貼”、“停止退役軍人和其他優(yōu)撫對(duì)象各類優(yōu)撫優(yōu)待待遇及各類撫恤補(bǔ)助的發(fā)放”、“停止老年人優(yōu)待卡優(yōu)待待遇”等5個(gè)事項(xiàng)納入聯(lián)辦，聯(lián)辦事項(xiàng)總數(shù)將增至14項(xiàng)。

廣州市有關(guān)辦喪費(fèi)用減免政策，可通過廣州市民政局官網(wǎng)和“廣州民政”微信公眾號(hào)查詢，也可致電廣州市殯葬管理處或各殯儀館服務(wù)熱線咨詢，請(qǐng)勿輕信他人推銷。

如委托民辦殯儀服務(wù)機(jī)構(gòu)辦理業(yè)務(wù)，務(wù)必了解相關(guān)規(guī)定，簽訂書面合同，并列出服務(wù)明細(xì)及具體價(jià)格。如發(fā)現(xiàn)民辦殯儀服務(wù)機(jī)構(gòu)存在違規(guī)違法行為，請(qǐng)及時(shí)向市殯葬管理部門反饋。廣州市殯葬管理處咨詢投訴電話87053456。

相關(guān)政策和指引

一、廣州市殯葬管理服務(wù)單位聯(lián)系方式政策咨詢及投訴

廣州市殯葬管理處：天河區(qū)燕嶺路394號(hào)，87053456業(yè)務(wù)服務(wù)電話（報(bào)喪熱線）

廣州市殯儀館：天河區(qū)燕嶺路418號(hào)，87744444

花都區(qū)殯儀館：花都區(qū)新華街農(nóng)新路164號(hào)，86863490

番禺區(qū)殯儀館：番禺區(qū)石壁街屏山二村，84774444

從化區(qū)殯儀館：從化區(qū)江埔街下羅村，87980145增城區(qū)殯儀館：

增城區(qū)增江街工業(yè)路19號(hào)，82742322

二、惠民殯葬政策

在廣州市內(nèi)去世人員，無論是否具有廣州市戶籍均可減免以下7項(xiàng)基本服務(wù)費(fèi)用：

1.遺體接運(yùn)，每具費(fèi)用不超過180元。

2.遺體消毒，每具費(fèi)用不超過100元。

3.冷藏防腐（不超過3天），每具費(fèi)用不超過300元。

4.遺體告別廳租用費(fèi)，每具費(fèi)用不超過400元。

5.遺體火化，每具費(fèi)用不超過250元。

6.普通骨灰盅，每個(gè)費(fèi)用不超過100元。

7.骨灰撒海。

逝者為廣州市戶籍困難群眾，除以上7項(xiàng)服務(wù)外，可多申請(qǐng)3項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用減免：

1.冷藏防腐免費(fèi)期延長(zhǎng)至4天（不超400元）；

2.衛(wèi)生紙棺1副（不超500元）；

3.壽衣1套（不超400元）。

戶籍人員骨灰寄存費(fèi)減免。逝者為廣州市戶籍，骨灰寄存在公益性骨灰樓，可申請(qǐng)減免自去世之日起5年內(nèi)，每具不超過350元的寄存費(fèi)用。逝者是廣州市困難群眾，可申請(qǐng)減免10年、每具不超過700元的寄存費(fèi)。

逝者為非穗戶籍，最高可申請(qǐng)減免1330元；逝者為廣州戶籍，最高可申請(qǐng)減免1680；逝者廣州戶籍困難群眾，最高可申請(qǐng)減免3030元。

三、生態(tài)葬補(bǔ)貼政策

（一）骨灰撒海補(bǔ)貼。2013四川400電話上市公司年1月1日后去世的廣州市戶籍居民，2017年后參加市民政部門統(tǒng)一進(jìn)行骨灰撒海，家屬（委辦人）可以申請(qǐng)2000元補(bǔ)貼。

（二）骨灰還林等其他生態(tài)葬補(bǔ)助。在民政部門核定的經(jīng)營(yíng)性公墓，采取樹葬、花壇葬、草坪葬等不立碑的喪葬方式，每具骨灰補(bǔ)助500元。（補(bǔ)助條件：安葬的骨灰生前為廣州市戶籍人員，或安葬骨灰的委辦人為廣州市戶籍。）(更多新聞資訊，請(qǐng)關(guān)注羊城派 pai.ycwb.com)

來源 | 羊城晚報(bào)?羊城派

責(zé)編 | 郭思琦

審簽|樊美玲

實(shí)習(xí)生|方佳慧

廣東400電話辦理