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社交媒體營銷已成為所有希望與在線客服建立聯(lián)系的現(xiàn)代企業(yè)的必需品。客戶已經(jīng)開始期望他們光顧的幾乎所有企業(yè)都有一定程度的在線存在，超過75% 的消費者報告說，他們在選擇是否購買之前上網(wǎng)并研究企業(yè)。

社交媒體營銷還有其他一些好處

提高品牌知名度

到 2020 年，社交媒體上的人數(shù)超過 38 億，這意味著有 38 一定會將您的品牌推廣給新客戶。社交媒體通過參與提高品牌知名度，這意味著如果您為您的公司創(chuàng)建一個商業(yè)頁面并與其他社交媒體帖子互動，您只需通過這個簡單的行為就可以提高您的品牌知名度。此外，社交媒體可以通過帖子、分享和評論來增加您網(wǎng)站的訪問量。

[社交媒體] 是最好的口碑工具之一，你需要做的就是讓你的觀眾分享給他們的朋友，如果你正確地計劃了你的競選內容，你就可以做到。

潛在客戶生成和轉換促進

在社交媒體上推廣和分享內容是改善潛在客戶生成的好方法，這是吸引陌生人并將其轉化為潛在客戶的過程。您還可以使用社交媒體來提高轉化率，因為您正在積極向已經(jīng)表示對您的內容感興趣的人宣傳內容。

與客戶的個人關系

社交媒體營銷流行的一個巨大驅動力是客戶對真正互動的渴望。在社交媒體出現(xiàn)之前，品牌感到疏遠和超脫，但社交媒體提供了與客戶直接聯(lián)系的能力，并為品牌和企業(yè)帶來了更人性化的感覺。公司可以參與社交媒體趨勢，與客戶聊天并分享他們人性化的一面。

比賽分析

如果您使用社交媒體，那么您的競爭對手很有可能也在使用社交媒體，這讓您有機會了解他們在社交媒體上所做的事情，什么對他們有用400電話貴誰監(jiān)管，什么沒有用，這樣您就可以從他們的錯誤中吸取教訓。注意他們正在運行什么類型的活動，他們如何與客戶互動，以及他們如何推廣他們的產(chǎn)品或服務。這使您可以確保您的廣告系列對您的品牌而言是獨一無二的。

從競爭分析開始可能會幫助您發(fā)現(xiàn)競爭策略中的一些漏洞，并向您展示他們可能錯過的渠道， 內容工廠的高級客戶主管杰森邁爾斯說。

更多品牌權威

定期更新的在線形象對于將您的業(yè)務確立為品牌權威大有幫助。此外，與客戶的定期互動表明您致力于并關心您的客戶及其滿意度；社交媒體使這變得容易實現(xiàn)和可見。

贊助和付費內容

由于如此多的社交媒體用戶報告定期與品牌和朋友互動，贊助或付費內容的使用猛增，每天有超過2 億用戶訪問至少一個企業(yè)的資料。

通常可通過“付費帖子”、“由”、“贊助者”、“推廣”或“廣告”等短語識別，贊助內容是贊助商支付出版商、公司或影響者在其社交媒體上創(chuàng)建和分發(fā)的任何內容媒體渠道。贊助內容不同于傳統(tǒng)廣告，因為它的重點是與給定社交媒體平臺上的常規(guī)內容相適應。

贊助內容可以是一個很好的互惠互利的安排：廣告商為內容付費，而其他品牌、影響者或賬戶共享它。但是，如果您正在考慮贊助內容，請記住，社交媒體用戶往往對感覺過于熱銷或與帳戶常規(guī)內容不符的帖子很敏感。以下是一些指導方針，可幫助您通過贊助內容取得成功：

確保它增加了用戶體驗，而不是破壞它。

不要宣傳任何對您的品牌或業(yè)務沒有意義的東西

嘗試與其他內容的基調、外觀和感覺相匹配。

致力于與您可以全力支持的品牌合作

如果您希望其他品牌或影響者將您的內容作為贊助內容共享，則適用相同的一般準則。仔細考慮您選擇誰來發(fā)布您的贊助內容，并且符合您公司的一般價值觀和目標。這將使內容看起來更自然，而不是在用戶的時間線或提要上顯得格格不入。號碼#

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