昌吉辦理400電話

昌吉日報訊（通訊員 馬月）“你好，我是中山路街道警苑社區居民，我現在要前往機場，但是沒法趕到集中乘車點……”

2月25日凌晨5時，昌吉市新冠肺炎疫情防控工作指揮部便民服務熱線接到警苑社區居民丁女士來電，反映其離昌乘車的訴求。接到電話后，工作人員立即和丁女士所在社區取得聯系，于凌晨6時將丁女士送往昌吉市集中乘車地點。

熱線工作人員告訴筆者，1月24日，昌吉市就設立了便民服務熱線，之后市民反饋占線情況較為突出。為此，昌吉市新冠肺炎疫情防控工作指揮部又增設兩部24小時熱線電話，以滿足群眾訴求需要。

在此基礎上，為進一步暢通信息溝通和便民服務渠道，及時回應社會關切，解決各族群眾的困難訴求，昌吉市新冠肺炎疫情防控工作指揮部在前期公布4部市級和133部村、社區熱線電話的基礎上，于2月25日增設鄉鎮、街道17部24小時便民服務熱線電話。其中，廟爾溝鄉和阿什里鄉的熱線電話使用漢語和哈薩克語兩種語言受理村民訴求。

2月26日一大早，廟爾溝鄉和諧一村村民沙坦?合巴提每日服用的降壓藥吃完了，他嘗試著撥通鄉政府公布的熱線電話求助。當日中午前，村干部就把降壓藥送到了他手中。沙坦?合巴提激動地說：“接電話的工作人員十分細心，詢問我吃什么藥、有沒有其他需要，非常感謝。”

昌吉市新冠肺炎疫情防控工作指揮部有關負責人表示，全市各族群眾在疫情防控期間如有相關困難訴求，可撥打市、鄉、村三級熱線電話進行咨詢和投訴，各級黨組織將逐一認真研究，跟蹤落實辦理，及時回應。

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