需要。

無論企業規模大小肯定會有一定的廣告投資，在企業宣傳過程中，自然使用400電話也可以突出企業形象，可以增加企業信任，更好地展示實力，400電話是免費的，企業潛在客戶更愿意打電話，增加溝通時間，更好地抓住客戶。

1.可以給消費者一個很好的使用體驗。

消費者只要撥打公司的400售后服務電話，就能夠通過這個電話找到公司的任何部門，因為這個電話是統一為社會提供的號碼，但是卻可以通過內部的分機轉接，用戶不必了解這些分機號碼，通過自動或者人工方式，可以順利找到我們需要到達的具體部門。

400電話業務的服務者，都是要經過嚴格培訓的上崗服務人員，所以能夠更好地理解消費者的訴求，400電話更有嚴格的后臺管理制度，對客服電話會進行錄音，這樣就能夠對客服人員的服務進行監控，提高客服人員對消費者的服務水平，讓消費者有更好的使用體驗。

2、提高消費者撥通電話的幾率

400電話辦理還可以明顯提升消費者撥通電話的幾率，雖然企業申請的是一個電話號碼，但是同時可以配備很多電話坐席，所以能夠明顯提高消費者撥通電話的幾率。

另外，400電話撥打并不是全部免費，如果是長途電話，可以免長途電話費，但是需要收取本地主叫的通話費用，這也就使得那些沒必要撥打的電話，可以得到明顯控制，不會占用過多資源，更能夠提升撥打電話的消費者的接通率。

3、對來電進行記錄和短信服務

400電話辦理還可以獲得很多輔助功能，可以對用戶的來電進行記錄，有必要的可以進行回訪，企業可以針對用戶提出的問題，做出切實可行的解決方案。

同時，也可以對用戶的來電進行短信反饋，讓用戶可以了解自己的問題，得到企業怎樣的回應？這都可以明顯提高消費者對企業的認同，讓消費者本身成為再次消費的人，也會向身邊的人積極推薦，產生具有積極意義的裂變!

通過小編上述對400電話辦理業務的介紹，大家一定可以看到，想要提升企業的售后服務水平，就從400電話申請開始!