400電話分時轉(zhuǎn)接是什么？
分時轉(zhuǎn)接作用：分時轉(zhuǎn)接是指，企業(yè)可以在后臺系統(tǒng)關(guān)于坐席綁定的設(shè)置中同步選擇坐席接入的時間段，只有在指定時間段內(nèi)，設(shè)備才會進行接聽。分時轉(zhuǎn)接功能主要面向分時段排班或節(jié)假日有排班安排的企業(yè)用戶，企業(yè)可設(shè)置在不同時間段轉(zhuǎn)接至不同的客服接聽設(shè)備。比如工作時間內(nèi)轉(zhuǎn)接至辦公電話，非工作時間可轉(zhuǎn)接至客服人員手機號；或者白天客戶由 A 組客服人員接聽，晚上由 B 組人員接聽等。完成分時轉(zhuǎn)接設(shè)置后，客戶撥打企業(yè) 400 號碼后，系統(tǒng)會判斷來電的呼入時間，并與系統(tǒng)預設(shè)的分時轉(zhuǎn)接時間段進行匹配后轉(zhuǎn)接至不同客服。