在很多人的認知中，打開電話需要實體設備和電話卡，或者電話線路。

但是400電話是一個虛擬號碼，沒有任何設備可以打開，這與普通電話不同。

這里提到的400電話實際上是一種叫做分攤業(yè)務的主要電話，即企業(yè)的多個部門和多個向外人員的不同電話將以400開頭的10個電話號碼統(tǒng)一起來。

每當有外部電話撥打時，400電話將被連接到企業(yè)相應的號碼以上。

400電話被廣泛應用于多行業(yè)得售前售后服務，400電話辦理不但能解決企業(yè)號碼繁雜，人工轉(zhuǎn)達的麻煩，同時也是企業(yè)對外的統(tǒng)一窗口，標示著企業(yè)成熟的服務意識和服務態(tài)度，是一個企業(yè)能力的體現(xiàn)。

400電話辦理除了能將企業(yè)繁雜的個人號碼統(tǒng)一起來，還有其他益處嗎？那當然是有的，接下來就來看看400電話還有那些益處吧!

400電話會為辦理了400電話的企業(yè)提供個性的語音彩鈴，在講撥入的電話向企業(yè)對口號碼轉(zhuǎn)接時，會播放這段彩鈴，彩鈴內(nèi)容會介紹企業(yè)大概信息，同時向用戶表達問候。用個性化的語音代替單一的鈴聲，在減緩了客戶等待的煩躁的同時提升了企業(yè)形象。

400電話會對每一通打入的電話進行錄音，可以登錄線上平臺進行聽取，也可以下載保存，是一個企業(yè)監(jiān)督客服質(zhì)量，進行評價的重要依據(jù)，也是處理客戶糾紛的有力證據(jù)。完善的錄音系統(tǒng)，是一個企業(yè)成長過程中的必備調(diào)節(jié)。

一個企業(yè)有明確的工作時間，但仍會有不少客戶會在這段時間之外對企業(yè)進行訪問，在企業(yè)下班或處于忙碌狀態(tài)，暫時無人接聽時，400電話的語音信箱功能會對客戶進行提醒，并將其留言進行記錄，企業(yè)在后面可線上查看或下載觀看，有效防止了客戶資源的流失。

正是因為400電話辦理后有著這么多方便的功能，其才成為了多行業(yè)售前售后服務的常用電話。400電話的辦理，標志著企業(yè)服務體系的進一步成熟化與標準化，是一個企業(yè)繼續(xù)向上向前發(fā)展的重要助力。