包括聯通4萬在內的三大運營商推出了400電話。

\\4006.電信4008\\4009.移動4001\\企業選擇的400號碼與套餐有關，一般不等于4007等幾個號段的號碼。

隨著近年來人工費的上漲.企業對客戶服務的需求增加，導致企業很難招聘經驗豐富的400名電話客戶服務人員。

即使有相關經驗的客戶服務人員，服務成本也很高。

這導致了企業可以滿足經驗豐富但成本低的客戶服務人員無法尋求的現象。

400名電話客戶服務外包公司的興起為企業解決了電話客戶服務的問題。

因為這是一個新興的行業，我們擔心客戶服務公司的服務質量，下面我們通過北京400名電話客戶服務外包公司的服務標準，了解400名電話客戶服務外包公司的服務質量。

400電話外包客服熟知商品知識

一、熟知商品知識

對商品的熟知程度直接影響400電話外包客服回答客服疑問的時候的速度，以及專業性的提現，所以這點的很重要。北京萌萌客客服外包商表示回復得不及時也就會流失顧客，只有對商品的性能，特征，注意事項了解透徹，才能更好更快的回復顧客的問題。

二、良好的接待客服意識

接點客戶是樹立店鋪形象的重要環節，好的400電話客服外包公司的員工有良好的服務意識，能夠熱情、有耐心的為每位客戶講解并解決問題。具有與客戶溝通的能力，能夠樹立企業形象。

三、善于溝通

轉化率的多少在這個環節完全能夠體現出來。北京萌萌客客服外包公司的資深運營經理表示一個好的400電話客服外包公司的人員要做到善于與客戶溝通，善于挖掘客戶的需求，明白客戶心理，為客戶推薦適合的產品，并促進成單。并且及時為下單的客戶核對信息，保證能夠順利地讓顧客收到商品的同時，也會減少損失，給顧客留下好的印象，讓顧客知道這個店鋪的服務是完善的，是在用心為顧客服務的。

400電話外包客服正在回訪

四、及時回訪

400電話客服外包還要及時地觀察顧客的信息動態，一旦貨物出現任何情況都要第一時間與客戶取得聯系，爭取客戶意見。如果商品正常到達客戶手中，客服還是要做好定期回訪，詢問產品使用情況、使用過程中的表現、有沒有什么不妥帖的地方等等，這樣就會讓客戶留下好印象，會讓客戶感覺售后服務到位，是正規的店鋪。下次客戶有需求還會回購。

以上400電話客服外包公司的服務標準不只是北京的客服公司才會有，市面上正規的400電話客服外包公司都會有這樣的服務標準。所以只要選對客服外包公司，您就會享受到這樣的服務待遇。