400電話后臺管理有哪些功能:1)智能轉接:解決企業多部電話難以記憶,銷售電話占線、無人接聽,客戶咨詢無人受理而丟單的煩惱;2)企業總機:解決企業多部門、多電話,合作客戶不知找誰,各部門責任不清而跑單得危險;3)留言系統:企業電話占線、無人接聽時客戶咨詢電話照常受理,避免客戶對企業服務意識評價低;4)彩鈴設置:在客戶等待電話接聽的時候,進行一對一的企業宣傳,可以設置祝福語也可設置企業簡介,提高客戶感知度,并有效節省客服成本;5)話單查詢:對話;6)漏電查詢:系統對于沒有選擇留言的來電客戶,將作為漏電在企業管理后臺提示,客戶電話號碼將在后臺顯示;7)來電分析:對客戶來電進行統計分析,為公司決策和業務提供依據與支持!在全網清單的基礎上提供實時話務統計報表,對系統來話情況、話路分配情況進行按主叫、被叫、按業務類別、按時間段等進行統計分析。

1、彩鈴功能400電話的功能有很多，其中比較常用的就是它的彩鈴功能對于企業來說，通過使用彩鈴功能就能夠自行對彩鈴進行設置和使用。也可以將企業的相關信息以及產品介紹直接當做彩鈴進行使用，這樣一來用戶在接聽電話過程當中就能夠了解到企業的相關產品，進一步的加深用戶對企業的影響。

2、通話錄音

400電話還具備通話錄音的功能，它能夠自動對每一個來電進行通話錄音，而且這個通話錄音還能夠在后臺進行下載，確保所有的通話錄音都能夠有所保留。而且一旦遇到任何經濟糾紛或者是客戶糾紛的時候，也能夠通過調取通話錄音的方式來維護企業的權利，通過通話錄音也能夠了解到工作人員的工作狀態。

3、語音信箱

在使用400電話的過程當中，也會配備語音信箱的功能，之所以會配備這項功能，主要就是因為企業在經營過程當中都會遇到員工作息繁忙或者是下班的情況。如果一旦是這種情況出現，客戶在打電話進來的時候，就可以將所要詢問的問題直接說出來，然后系統自動轉接到語音信箱。這樣等到客服上班之后，就會有專業的人員處理語音信箱當中的問題。

4、來電分析

400電話還配備來電分析的功能，它能夠自動識別所通話的內容以及通話時長，而且還能夠自動接聽來電，并且對來電的相關信息進行統計，做成來電分析報表。

看完以上內容之后，相信大家對于400電話的功能也已經有所了解了，為了能夠更好的進行400電話的使用，企業在使用的過程當中一定要了解不同功能的相關作用，這樣一來也能夠確保功能的正常使用。如果需要進行功能添加或者是刪減的話，也可以與是李林電話的后臺管理員進行聯系。