1、用400電話管理平臺賬戶密碼登錄愛訊OM。

2、當客戶撥通400電話號碼時，愛訊OM出現來電彈屏提醒并且出現呼叫中心坐席話務管理頁面;

3、坐席員工可彈出頁面記錄客戶的相關咨詢和信息;

4、通過知識庫中的相關知識回答客戶咨詢的相關問題。

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