400電話語音功能的作用是巨大的，企業(yè)可以有效地提高客戶服務(wù)，提高企業(yè)形象，提高用戶滿意度，防止糾紛；

業(yè)務(wù)人員及時(shí)了解客戶情況，提高銷售周轉(zhuǎn)率，可以有針對性地培訓(xùn)業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技能。

電話錄音系統(tǒng)可以鼓勵(lì)員工全心全意、高質(zhì)量、高效的工作，贏得企業(yè)的認(rèn)可，獲得企業(yè)的獎(jiǎng)勵(lì)，發(fā)現(xiàn)新的業(yè)務(wù)潛力和新的業(yè)務(wù)方向，為企業(yè)決策者提供意想不到的依據(jù)。

并能全面評估員工，大大提高公司效率；

監(jiān)控服務(wù)態(tài)度、技術(shù)水平、評估工作能力，分析產(chǎn)品問題，收集客戶意見，為產(chǎn)品改進(jìn)和電話成本管理提供有價(jià)值的依據(jù)。

首先，它具有呼叫彩鈴的功能現(xiàn)如今的400電話，還會有彩鈴的功能，也就是說無論任何人群在撥打公司電話的時(shí)候，都可以聽到公司定制的專屬彩鈴，像是歡迎致電某某公司，這是屬于公司的一個(gè)名片，直接通過語音來代替了之前單調(diào)的鈴聲，在為客戶傳達(dá)自己問候的同時(shí)，還可以直接將自己公司的信息進(jìn)行傳達(dá)，公司在使用的時(shí)候，只需要提交相關(guān)的文字內(nèi)容，然后通過播音員進(jìn)行錄制就可以了，也會顯得公司更加正規(guī)，更加專業(yè)。

第二、來電全程錄音的功能

除了彩鈴功能外，還有就是全程來電都可以進(jìn)行錄音，之后公司則是可以登錄到相關(guān)的平臺完成聽取，并且還能直接下載保存到本地。這樣的錄音功能，還是可以讓企業(yè)能對客服的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，同時(shí)也能完成對問題的分析，在處理糾紛，以及提供各類證據(jù)方面都有一定的幫助，像是各個(gè)企業(yè)的呼叫中心，都是有完善錄音的，這也是直接提升了企業(yè)的管理能力。

第三、語音信箱的相關(guān)功能

每一家企業(yè)在經(jīng)營的過程中，都可能會出現(xiàn)忙碌的情況，如果說在下班的時(shí)間，或者是公司電話無法接聽的時(shí)候，客戶只要撥打400電話的話，就會聽到相應(yīng)的提示，尤其是還能直接根據(jù)提示留下自己的語音就可以了，這個(gè)是屬于公司電話所擁有的功能，這樣的一個(gè)功能，可以保證在任何時(shí)間，任何的情況下，都不會錯(cuò)過任何的一個(gè)來電，之后則是可以進(jìn)行在線的聽取，使得企業(yè)不會錯(cuò)過任何一個(gè)客戶。

不僅如此，現(xiàn)在的400電話，還能直接完成對每一個(gè)來電的記錄，還有完成對數(shù)據(jù)上的統(tǒng)計(jì)以及分析等，這樣就可以保證了企業(yè)的廣告效果，而且還能直接判斷工作量，可以說這一業(yè)務(wù)的確是存在一定的功能，一些企業(yè)如果想要有不錯(cuò)的發(fā)展，則是可以選擇申請這一業(yè)務(wù)，這樣對自己發(fā)展客戶也有一定的幫助。