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企業(yè)迎戰(zhàn)11·11制勝法寶—400電話

作者:尚通科技 發(fā)布時間:2020-11-04 09:39:36

對企業(yè)來說,11·11到底是福,還是禍,400電話代理小編認為對于有準備的企業(yè)來說,雙11的臨近也是企業(yè)拓展銷量的一個重大銷量節(jié)日。除了號碼本身,還有400電話增值功能的使用讓企業(yè)如虎添翼。

11·11期間,企業(yè)400電話代理覺得可不能缺少IVR智能語音導(dǎo)航功能。智能化的IVR語音導(dǎo)航,替代傳統(tǒng)、低效率的人工導(dǎo)航。把有限的人工資源,放到最需要的人工客服服務(wù)中。在同樣的人工客服數(shù)量的前提下,能為更多的來電客戶服務(wù),從而有效減少客戶來電占線率。同時,也大量減少客戶的等待時長,提升客戶滿意度。

400電話讓企業(yè)面對大量來電從容不迫

400通話錄音功能,全程記錄客戶來電,保證客戶的正當權(quán)益,幫助企業(yè)回顧電話溝通全過程、管理溝通話術(shù)、記錄客戶反饋問題。當雙十一期間面對大量客戶同時來電,服務(wù)有疏漏在所難免。如何避免工作疏漏并及時彌補?通話錄音功能,你值得擁有!

當產(chǎn)品在市場中逐漸被消費者認可,形成良好的口碑時,難免有假冒偽劣產(chǎn)品趁著大促期間,以次充好,謀取非法利潤。這對正牌產(chǎn)品的傷害是非常致命的。

今年雙十一已經(jīng)開始,你迫切需要400電話的防偽功能,為品牌口碑、商品質(zhì)量保駕護航。每一位購買企業(yè)產(chǎn)品的用戶,在拿到產(chǎn)品后都可以通過400電話的防偽碼功能,立刻查詢產(chǎn)品真?zhèn)危∑髽I(yè)開通滿意度調(diào)查功能后,客戶可以在結(jié)束業(yè)務(wù)咨詢、客服掛機前了解客戶對服務(wù)的滿意程度。也可以在掛機后,通過短信確認的形式,對服務(wù)人員進行打分評定。

400電話客戶滿意度調(diào)查功能不僅能有效監(jiān)管客服的服務(wù)質(zhì)量,還能提升客戶的滿意度和企業(yè)形象,真是一舉三得。有了400電話這些功能,即便11·11大促期間有大量客戶咨詢電話同時涌入,企業(yè)也能保證服務(wù)暢通,服務(wù)質(zhì)量不下降!

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