一大早，A公司客服部主管李樂（化名）就接到了相關(guān)部門打來的電話。因為相關(guān)部門近日接到一位客戶投訴，表示他只是咨詢，并未答應(yīng)購買A公司的產(chǎn)品。但A公司在未經(jīng)他允許的情況下，為他的APP會員自動續(xù)費3個月。要求A公司立刻賠禮道歉，并對他的經(jīng)濟損失進行賠償。

面對這樣的投訴，李樂并不著急犯難。他根據(jù)客戶提供的信息，在400電話加盟商的幫助下登錄了后臺當中下載并保存的當時的通話錄音中，找到了當日客戶來電時的錄音。經(jīng)過反復聽取錄音，李樂確認是客戶自主撥打公司400服務(wù)熱線，主動要求續(xù)費會員3月。接線的員工以及A公司無需承擔任何責任。

李樂立刻將客戶的通話錄音上交相關(guān)部門。不到一日，客戶取消投訴，李樂的工作恢復了正常，公司無需做任何的賠償和道歉，尚通400電話加盟的小伙伴幫了企業(yè)很大的忙。

同樣面臨客戶投訴，一個因為沒有通話錄音這樣關(guān)鍵的證據(jù)而百口莫辯，只能賠禮道歉；一個因為有了400電話的通話錄音，通話信息詳細記錄，是非黑白一聽即清，客戶的無理投訴被迎刃而解。這就是400電話的通話錄音功能，在關(guān)鍵之時顯非凡之能，為企業(yè)撐起一把堅實可靠的保護傘！

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