如果說(shuō)，高考是一場(chǎng)戰(zhàn)役，那么高考收卷鈴聲的響起不僅意味著這場(chǎng)戰(zhàn)役的結(jié)束，也意味著第二戰(zhàn)場(chǎng)“志愿填報(bào)”的開啟。

這個(gè)第二戰(zhàn)場(chǎng)決定著高考生未來(lái)的大學(xué)、專業(yè)和所在城市，關(guān)系著上千萬(wàn)個(gè)家庭的命運(yùn)走向。家長(zhǎng)和孩子對(duì)志愿填報(bào)越來(lái)越重視的同時(shí)，也生出了一門擁有超300億市場(chǎng)空間的生意——志愿填報(bào)規(guī)劃服務(wù)。

短短三年時(shí)間，沖刺進(jìn)入這一市場(chǎng)的玩家越來(lái)越多。企查查數(shù)據(jù)顯示，目前我國(guó)高考志愿填報(bào)相關(guān)企業(yè)已達(dá)到1529家，78%的企業(yè)成立于近三年間。2021年前5個(gè)月，我國(guó)高考志愿填報(bào)相關(guān)企業(yè)注冊(cè)量為301家，同比增長(zhǎng)了90.5%。

【想分一杯羹？你有入場(chǎng)實(shí)力嗎？】

A企業(yè)是一家去年新注冊(cè)，專為高考志愿填報(bào)服務(wù)的企業(yè)。剛注冊(cè)時(shí)，因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)少，一家獨(dú)大，所以家長(zhǎng)的咨詢量從開業(yè)就一路高歌猛進(jìn)。特別是在高考結(jié)束后，一天最多同時(shí)接待近2000名家長(zhǎng)咨詢。

可喜人的咨詢量，并未能給A企業(yè)帶來(lái)喜人的業(yè)績(jī)。因?yàn)椋瑤缀跤薪?0%的家長(zhǎng)來(lái)電都因占線而未被及時(shí)接待，紛紛給出了差評(píng)。還有20%幸運(yùn)打進(jìn)電話的家長(zhǎng)，因A企業(yè)不夠?qū)I(yè)的話務(wù)服務(wù)而最終放棄。

開業(yè)即面臨這樣殘酷的現(xiàn)實(shí)，讓A企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)痛心不已。痛定思痛，經(jīng)過(guò)一年的觀察和整改，A企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決定今年提前為客服開通了400電話。沒想到，一個(gè)尚通400電話，竟然能起到起死回生的效果。

一、家長(zhǎng)來(lái)電占線問題，解決了！

即便一天家長(zhǎng)來(lái)電高達(dá)2000+通，如今的A企業(yè)也能輕松消化！

這當(dāng)然要?dú)w功于400電話強(qiáng)勁的解決客戶來(lái)電占線的實(shí)力：

1、不限制電話綁定量，支持200及以上電話同時(shí)綁定；

2、不限轉(zhuǎn)接電話數(shù)量，支持1000路電話同時(shí)并發(fā)；

3、避免漏接客戶電話，詳細(xì)的來(lái)電數(shù)據(jù)，不錯(cuò)過(guò)任何客戶。

從電話綁定、轉(zhuǎn)接、來(lái)電數(shù)據(jù)三個(gè)維度，全面保證家長(zhǎng)來(lái)電的通暢性！

二、服務(wù)效率低的問題，解決了！

400電話幫助A企業(yè)輕松實(shí)現(xiàn)三個(gè)“快”：

1、接通快—立即接通不等待

400電話立即接通功能，保證客戶來(lái)電后，立即被接通。客戶無(wú)需等待，服務(wù)更高效。

2、轉(zhuǎn)接快—智能分配話務(wù)

支持按話務(wù)量平均分配、按優(yōu)先順序分配、按來(lái)電區(qū)域分配、按客戶類型分配、按時(shí)間段分配、按上次接聽座席分配等，幫助企業(yè)合理分配工作量。

根據(jù)公司不同的情況，選擇不同的話務(wù)分配方式，提高客服的接待效率。

3、服務(wù)快—來(lái)電彈屏高效服務(wù)

400電話的來(lái)電彈屏功能，可識(shí)別客戶身份信息，不用客戶重復(fù)自報(bào)家門；輕松實(shí)現(xiàn)各專業(yè)指導(dǎo)老師輪流服務(wù)，問題得到一次性解決。

三、服務(wù)不夠?qū)I(yè)的問題，解決了！

企業(yè)將不同意向的來(lái)電家長(zhǎng)匹配至不同的志愿填報(bào)指導(dǎo)老師。藝術(shù)類、體育類、理工類、傳播類、外語(yǔ)類……家長(zhǎng)根據(jù)自身需求隨意挑選對(duì)應(yīng)的指導(dǎo)老師。從一開始就已經(jīng)選擇了自己需要的，得到的都是當(dāng)前類目中對(duì)口、可靠的志愿填報(bào)指導(dǎo)。

400電話，輕松解決去年家長(zhǎng)反應(yīng)服務(wù)不專業(yè)的問題。

得益于400電話的幫忙，今年A企業(yè)，不僅口碑不降反升，而且快速占領(lǐng)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)份額，一躍成為當(dāng)?shù)馗呖贾驹柑顖?bào)超受歡迎企業(yè)之一。

這個(gè)能為企業(yè)解決話務(wù)難題，助力企業(yè)快速發(fā)展的400電話，你開通了嗎？

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