800個電話對客戶來說確實是免費的，但對企業來說確實是一筆很大的費用，因為所有的電話費都由企業承擔，而400電話是雙向收費的。

當然，撥打400電話要花錢。

一般來說，在400電話到期前一個月，客戶服務人員會通過電話、電子郵件等方式通知客戶，以免影響400電話的正常使用。

通知的內容一般會解釋到期時間、續費金額等詳細信息。

400電話續費流程。

1、每一位400電話用戶都就會有想要的對接客服，客服人員在了解到客戶需要續費之后，首先會向企業用戶負責人發送一份填寫好的400電話業務受理單

2、企業用戶負責人仔細審核受理單內容是否無誤，在確保沒有問題之后，改好章后發回給客服人員

3、企業通過不同的付款方式向辦理公司進行打款，之后號碼就能夠正常使用

在這里要提醒企業用戶，當收到400電話續費通知之后，首先要對這條信息的真實度進行調查，最好的方式就是直接撥打400電話代理商進行查詢，在確保信息真實之后，企業用戶如果需要對400電話進行續費之后，那么最好要快速的進行打款續費，這是因為以往很多企業用戶在受到續費通知之后，并沒有及時的進行處理解決，負責人后續也忘記了。導致400電話被停機收回，那么企業想要續費不行了，只能夠進行重新辦理。