對于企業來說，客戶就是企業發展的基石，幫助企業能夠快速發展和成長的源泉，我們企業需要不斷的積累和維護客戶，才能讓客戶不斷的為企業輸送利益，才能讓企業發展成為集團性的大企業。

保留和發展客戶，就成為了我們企業成長過程中，最重要的事情了。那么，通過什么樣的途徑可以讓企業有效的保留和發展客戶，提升客戶對于企業的持續關注度呢？我們帶著這個問題，向一位專注企業發展產品的400電話代理商進行了咨詢和探討。

他是這么跟我們講的，企業與客戶之間最重要的聯系方式其實就是溝通，而溝通除了面對面的交流外，電話就是我們企業與客戶之間最好的溝通方式了。

但是傳統的電話溝通會讓我們企業出現各種各樣的問題，例如我們無法接聽到客戶的來電，電話號碼隨著企業的發展越留越多，給客戶造成困擾，不知道該撥打哪一個；或者因為企業搬遷的原因，電話變更，客戶撥打后是空號，給我們企業造成一定的負面影響等等。這些原因都是在我們企業的發展過程中經常存在的，那他是如何去幫助企業解決的呢？

通過溝通我們了解到，他現在代理的400電話其實就是一款這樣幫助企業發展的通訊工具，我們400電話最重要的功能，就是把企業現有的電話號碼全部綁定在一起，然后設置轉接規則后，客戶只需要記住我們企業的400電話號碼就可以了，非常的方便。以后我們企業不管是因為電話故障或者電話號碼變更，只需要在400電話后臺更改下就行了，客戶只需要撥打我們企業400電話，隨時都可以跟我們企業的工作人員進行聯絡，減少因為客戶無法跟企業聯絡而產生的負面影響。

400電話還可以通過IVR語音導航功能，把我們企業各部門進行分類，當客戶撥打400電話后，通過電話數字按鍵選擇不同的部門進行聯絡，這樣不僅讓客戶能夠更加專業的得到咨詢問題的解答方案，也提升了客戶對于我們企業的客戶服務滿意度，是不是讓我們企業能夠更好的發展呢？

當然，我們400電話的功能還有很多很多，等著我們企業不斷的去使用，去探索。

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