隨著國內經濟發展的不斷加快，我們企業之間的競爭也在不斷的加劇。而且，對于我們企業的要求也在不斷的提高，尤其是客戶服務和產品質量這一塊。尤其是當我們產品質量不斷提升的過程中，肯定是有一些不足的地方需要改進。而這里，就涉及到我們企業的客戶服務了。

如果客戶服務質量沒有抓牢的話，我們企業的形象和前期建立的口碑都會付之一炬，那我們企業在競爭方面的優勢就一下子全沒有了。

如何能夠保證我們企業的競爭優勢，對于長時間經營400電話代理商來說，他們對這個問題就很有發言權了。因為400電話就是一個可以提升企業形象和客戶服務品質的產品。

我們可以試想一下，400電話采取的是我們主被叫分攤式付費的方式。客戶只要支付本地通話費，如果是市話包月的用戶，他們的費用就是全免的。剩余的長途通話成本由企業負責支付，400電話僅按照接聽分鐘數收費。在這一方面，就讓客戶能夠感受到，企業的良苦用心，主動幫助客戶承擔通話成本，會有助于我們企業形象的提升。

另外，400電話是一款專業為企業服務所研發的產品，有多種的附加功能，我們企業可以根據需求自主開通。我們常見的400電話功能就有企業彩鈴、IVR語音導航、通話錄音及滿意度評分這幾個使用頻率很高，又對接客戶服務的附加功能。

因為IVR語音功能是建立在企業彩鈴功能的基礎之上研發的，所以企業彩鈴作為基礎功能，必須要開通后，IVR語音導航功能才可以使用。當我們企業隨著話務量的增加，部門的擴充，各部門之間職責的明確。對于我們客戶來說，想要與企業不同之間的部門進行溝通，一定需要IVR語音導航功能來幫助客戶自主選擇不同的部門。這樣，我們客戶就可以輕松的跟對應的客戶進行聯絡，而減少了因為撥打電話的部門與現在需要對接的部門不同而造成的多次溝通。這樣不僅讓客戶一次就可以找到我們企業，也提升了我們企業的溝通效率，減少了客服人員的繁瑣工作。

所以，400電話是我們企業保證競爭優勢最有力的產品。

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