400電話并不完全免費(fèi)。400電話是一個(gè)呼叫號碼，只能呼叫，不能呼叫，是一個(gè)全國通用的虛擬號碼，廣泛應(yīng)用于多行業(yè)售前售后服務(wù)咨詢熱線，400電話只是免費(fèi)的長途費(fèi)用。

手機(jī)撥打400電話只需要支付市政電話費(fèi)，就像打當(dāng)?shù)毓潭娫捯粯樱瑳]有長途費(fèi)用，所以手機(jī)撥打400不是免費(fèi)的，而是收取市政電話費(fèi)。但如果手機(jī)包一般有分鐘，他會先扣分鐘，分鐘不收費(fèi)。

企業(yè)電話過去是800個(gè)電話。當(dāng)時(shí)，手機(jī)并不是每個(gè)人都很受歡迎。撥打800個(gè)電話只能通過固定電話撥打。客戶撥打也是免費(fèi)的，企業(yè)支付所有電話費(fèi)。這有優(yōu)點(diǎn)也有缺點(diǎn)。優(yōu)點(diǎn)是客戶可以放心撥打800電話，不需要考慮電話費(fèi)。缺點(diǎn)是很多無聊的人會隨意撥打我們的800電話，占線聊天，或者競爭企業(yè)撥打?qū)κ值?00電話，禁止他人撥打。

企業(yè)400電話采用主被稱為共享支付的方式支付電話費(fèi)，即客戶需要支付當(dāng)?shù)氐某鞘须娫捹M(fèi)，被稱為企業(yè)支付剩余費(fèi)用。嚴(yán)格地說，城市電話費(fèi)相對便宜，我們可以打電話給朋友，企業(yè)不需要擔(dān)心惡意騷擾電話。