400本質上是一個智能虛擬號碼，通過呼叫轉移轉移到企業指定或手機接收400是800電話業務升級版本，是基于智能網絡語音增值業務的主要用戶。被要求用戶分擔通信費用，將傳統電信資源與現代電信技術完美結合，融入先進的客戶服務理念，400電話是企業服務線，只能接收不能撥打，大多數企業作為售后服務熱線或投訴熱線，幫助企業快速建立自己的客戶服務中心，旨在提升服務品牌形象，提升市場競爭力。

400電話不是簡單的客戶服務電話。其優點是不忙，使企業能夠及時為每個電話服務。此外，400電話的功能有助于企業的發展。400電話具有以下功能：

1.號碼終身不變。400電話號碼為國家號碼，不受地區限制。企業搬遷時，老客戶仍可撥打，避免客戶流失；

。企業可在服務提供商處辦理，申請開通預存通話費，免費選擇號碼，并根據客戶需要快速開通，最在一小時內完成；

。400電話號碼需要營業執照、法人身份證等資格。代表企業的號碼是企業聲譽和實力的象征，增加了客戶的信任和粘性；

。400電話不忙，還可以實現自然在線服務，支持高并發，防止錯失商機，有效增加數量，增加企業業務量。