“歡迎致電xx，固話業(yè)務(wù)請(qǐng)按1，移動(dòng)業(yè)務(wù)請(qǐng)按2，寬帶業(yè)務(wù)請(qǐng)按3，其他請(qǐng)按4，人工服務(wù)請(qǐng)按0”現(xiàn)在，這個(gè)功能在400電話上也可以實(shí)現(xiàn)！這就是IVR語(yǔ)言導(dǎo)航功能,那么400電話增值功能——IVR語(yǔ)音導(dǎo)航功能的主要功能特點(diǎn)有哪些？

提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。

提升企業(yè)形象，贏得客戶(hù)信任。

讓顧客對(duì)號(hào)入座，得到滿意的服務(wù)。

自定義IVR導(dǎo)航，滿足不同公司的業(yè)務(wù)需求。

IVR語(yǔ)音提示讓客戶(hù)自主找到相應(yīng)的人員，不僅可以達(dá)到改善客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量、提高工作效率、節(jié)約人力、實(shí)現(xiàn)24小時(shí)服務(wù)的目的，同時(shí)也可方便用戶(hù)，降低反復(fù)人工轉(zhuǎn)接次數(shù)。

Q:尚通400電話一層導(dǎo)航下最多可以綁定多少分機(jī)？最大接通數(shù)是多少？

A:默認(rèn)綁定10個(gè)分機(jī)，可以另外增加，增加數(shù)量和最大接通數(shù)沒(méi)有上限。

Q：開(kāi)通IVR語(yǔ)音導(dǎo)航有前提條件嗎？

A:開(kāi)通IVR語(yǔ)音導(dǎo)航功能需要有彩鈴功能的支持，IVR分機(jī)按鍵同層之間要一致；

尚通IVR語(yǔ)音導(dǎo)航功能的亮點(diǎn)在哪里？

尚通400電話IVR語(yǔ)音導(dǎo)航的亮點(diǎn)功能在于：同層導(dǎo)航之間分機(jī)互轉(zhuǎn)。例如客戶(hù)打400電話進(jìn)來(lái)轉(zhuǎn)到了801發(fā)現(xiàn)找錯(cuò)了，可由801的被叫按#*802即可轉(zhuǎn)到802分機(jī)上。

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