我們的400電話現在已經充分應用到我們的各行各業中，因為400電話是專門為我們企業設計的，它是通過我們現在的互聯網信息云技術，在這個基礎上，為我們的企業創立的。

那么，400電話究竟是個什么樣的產品呢？作為我們400電話代理商，我門在這里給大家普及下我們400電話的相關知識。

400電話又叫做企業唯一特征碼服務電話，它是由10位數字組成的一個電話號碼，這個號碼具有全國唯一性，在我們國內的任意地點，撥打這個號碼，就可以直接與我們企業取得聯系。而且，這個電話沒有長途通話費，無需加撥任何區號，就跟撥打市話一樣，非常的方便。

那么，400電話又是如何成為我們企業的服務平臺的呢？我們大家可能都了解過我們中國聯通的10010服務熱線，對于這個熱線電話，我相信大家都不陌生，電話撥打接通以后，并不是直接和我們的客服人員進行聯絡，而是首先經過我們的一個自助語音平臺，根據我們的需求，選擇相關的服務，如果我們選擇的服務不在自助語音平臺里，我們在直接跟我們的人工客服進行聯絡。

那么，這樣做有什么好處呢？我們企業的業務肯定是越做越大的，在這里，我們的客戶肯定會越來越多，這無形之中就會增加我們客服人員的工作量，當我們的工作人員事情處理不過來的時候，那肯定就要增加我們的客服人員了。而且，很多客戶的問題其實都是那些很簡單回答并又很容易被問到的問題。我們的400電話就可以把這些問題有效的整理起來，通過我們的IVR語音導航系統，讓客戶自助選擇相同類型的問題，然后，通過事先錄制好的解決方案告訴客戶。這樣是不是幫助我們企業主動減少了客服人員的工作量。而且，也讓我們客戶避免因為長時間電話等待而浪費的時間，不需要值班客服也可以24小時來幫助客戶解決問題。

這讓我們企業的形象瞬間的建立起來，我們的400電話還是一個呼叫中心，可以通過預先設置好的客服人員，讓我們的客戶按照自己需要處理的事情來選擇專業的客服人員來接聽電話，讓我們的客服人員處理自己專業領域的事情，更加的快捷，減少了企業之間無效的溝通。

所以說，400電話不僅幫助我們企業提供服務平臺，也讓我們的企業能夠有效的利用自己的人力資源，為企業來創造更大的收益。

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